Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de noviembre de 2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios proporcionados por A GEN - Soluciones de Nueva Generación ("A GEN", "nosotros", "nos", "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Descripción de los Servicios

A GEN proporciona servicios de automatización empresarial que incluyen:

• Automatización inteligente con tecnología de inteligencia artificial
• Integraciones con plataformas como GoHighLevel (GHL) y otros sistemas
• Desarrollo de chatbots y agentes de voz automatizados
• Soluciones de call center con inteligencia artificial
• Optimización de procesos de ventas y conversiones
• Consultoría y soporte técnico especializado

2. Elegibilidad y Registro

• Debe ser mayor de 18 años o tener autorización legal para celebrar contratos
• Debe proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3. Uso Aceptable

3.1 Uso Permitido

• Utilizar los servicios para fines comerciales legítimos
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

3.2 Uso Prohibido

• Actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas
• Envío de spam, malware o contenido dañino
• Intentos de acceso no autorizado a sistemas
• Interferencia con la operación de nuestros servicios
• Violación de derechos de terceros
• Actividades que puedan dañar nuestra reputación

4. Facturación y Pagos

• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días
• Los pagos se procesan mensual o anualmente según el plan seleccionado
• Los cargos son no reembolsables salvo por defectos materiales en el servicio
• El incumplimiento de pago puede resultar en suspensión del servicio
• Usted es responsable de todos los impuestos aplicables

5. Propiedad Intelectual

5.1 Nuestra Propiedad

• A GEN retiene todos los derechos sobre la plataforma y tecnología
• Las marcas comerciales, logotipos y contenido son propiedad de A GEN
• El software y algoritmos son confidenciales y protegidos

5.2 Sus Datos

• Usted retiene la propiedad de sus datos comerciales
• Nos otorga licencia para procesar sus datos según estos términos
• Garantiza que tiene derechos sobre los datos que nos proporciona

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial la información comercial sensible
• No divulgar información confidencial a terceros sin autorización
• Utilizar información confidencial solo para los fines acordados
• Implementar medidas de seguridad apropiadas

7. Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por mantener 99.9% de disponibilidad
• Puede haber interrupciones programadas para mantenimiento
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida
• Proporcionamos créditos por interrupciones significativas según nuestro SLA

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, A GEN no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de beneficios o ingresos
• Pérdida de datos o información
• Interrupción del negocio
• Pérdida de oportunidades comerciales

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a A GEN contra cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad y costo que surja de:

• Su uso de nuestros servicios
• Violación de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Contenido que usted proporcione

10. Terminación

10.1 Terminación por su parte

• Puede terminar su cuenta en cualquier momento con 30 días de aviso
• Es responsable de exportar sus datos antes de la terminación

10.2 Terminación por nuestra parte

• Podemos terminar inmediatamente por violación material
• Podemos terminar con 30 días de aviso por conveniencia
• Suspenderemos el servicio por incumplimiento de pago

11. Resolución de Disputas

• Las disputas se resolverán primero mediante negociación de buena fe
• Si no se resuelve, se someterá a arbitraje vinculante
• El arbitraje se realizará según las reglas de arbitraje comercial
• La jurisdicción será determinada por la ubicación de A GEN

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con 30 días de anticipación.

13. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición es inválida, el resto permanece en vigor
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Los términos se rigen por las leyes aplicables
• No transferir derechos sin consentimiento por escrito

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos: