Política de Privacidad

Última actualización: 27 de noviembre de 2025

En A GEN - Soluciones de Nueva Generación ("nosotros", "nos", "nuestro"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de automatización, integración e inteligencia artificial.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de la empresa: nombre de la empresa, industria, tamaño de la empresa
• Información de configuración de servicios y preferencias
• Comunicaciones que nos envía

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso de nuestros servicios y plataformas
• Información del dispositivo (dirección IP, navegador, sistema operativo)
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad y métricas de rendimiento

1.3 Información de terceros

• Datos de integraciones con plataformas como GoHighLevel (GHL)
• Información de APIs de terceros que usted autoriza
• Datos de herramientas de análisis y marketing

2. Uso de Google OAuth y APIs

Utilizamos Google OAuth para facilitar el acceso seguro a nuestros servicios. Al autorizar el acceso a través de Google OAuth:

• Accedemos únicamente a la información básica de perfil necesaria para la autenticación
• No almacenamos credenciales de Google en nuestros sistemas
• Cumplimos estrictamente con las Políticas de Datos de Usuario de la API de Google
• Utilizamos el acceso mínimo necesario para proporcionar nuestros servicios
• No vendemos, alquilamos o compartimos datos obtenidos a través de Google APIs con terceros para fines publicitarios

3. Cómo Utilizamos su Información

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de automatización e IA
• Procesar transacciones y enviar comunicaciones relacionadas
• Personalizar su experiencia y recomendaciones
• Proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Desarrollar nuevos productos y servicios

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios
• Integraciones autorizadas: Con plataformas que usted específicamente autoriza
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Consentimiento: Con su consentimiento explícito para otros fines

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas apropiadas para proteger su información:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Protección contra acceso no autorizado, alteración o destrucción

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a su información personal
• Rectificación: Solicitar corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar eliminación de su información personal
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato portable
• Restricción: Solicitar limitación del procesamiento
• Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Revocación: Retirar consentimiento previamente otorgado

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes a su país de residencia. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos en estas transferencias.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin consentimiento parental verificable.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios materiales mediante un aviso prominente en nuestro sitio web o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, contáctenos: